Incidents en cours

Maintenance programmée : Centre de Contrôle (serveurs Smart)

Service affecté : Centre de contrôle (seulement les serveurs Smart)
Début de la maintenance : Jeudi 30 juillet à partir de 7:30 EST
Durée de la maintenance : 1h30 heure (9:00 EST)
Impact: Une maintenance du Centre de contrôle (Control Center) est prévue le jeudi 30 juillet à 7:30, la livraison de nouveau serveurs Smart sera retardé.
Notez qu’il [...]

Maintenance programmée : Control Center (Smart Servers)

Service affecté : Control Center (seulement les Smart Servers)
Début de la maintenance : Mardi 21 juillet à partir de 8:00 EST
Durée de la maintenance : 1 heure (9:00 EST)
Impact:
Une maintenance du Control Center est prévue le mardi 21 juillet à 8:00, la livraison de nouveau Smart servers sera retardé.
Notez qu’il n’y aura aucun impact [...]

[Entretien planifié] Remplacement des condensateurs et des fusibles de l’UPS02 – Centre de données MCL

Cher client,
Veuillez prendre note que nous effectuerons un entretien planifié sur notre UPS02.
Date : Lundi 1 juin 2015 de 06:00 à 18:00 EDT
Site : MCL
Description : Entretien préventif majeur de remplacement des condensateurs DC et des fusibles. Cet entretien est recommandé par le fabricant à chaque sept ans.
Impact : Ces travaux n’auront aucun impact sur les services de [...]

Récemment résolus

Incident électrique centre de données CL – (Résolu)

Service affecté: Centre de données CL
Début: 15h10
Temps estimé de résolution: < 60 secondes
Impact: Une partie des serveurs sur CL
L’incident a été résolu avec succès. Nous surveillerons durant les prochaines heures la performance et la stabilité des services affectés afin de s’assurer que tout fonctionne normalement.
Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation a pu vous [...]

Incident réseau SJC2 Résolu

L’incident impactant le routeur de distribution été résolu avec succès. Notre équipe réseau à reussi à stabiliser le réseau de SJC2. Les opérations sont de retour à la normale. Une analyse complète de l’incident aura lieu et nous vous tiendrons au courant de celle-ci. Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation peut vous causer. [...]

Entretien planifié – Raccordement de panneaux de distribution – Centre de données MCO (Complété)

Cher Client,
Veuillez prendre note que nous effectuerons des travaux afin d’ajouter des panneaux de distribution à notre centre de données MCO.
Date : 27 et 28 avril 2015, de 7h00 à 14h30 EDT.
Site : MCO
Description : Ajout de panneaux de distribution au centre de données MCO.
Impact : Risque majeur. Des travaux seront faits sur les panneaux [...]

Entretien planifié des tours de refroidissement – Centre de données MCL (Complété)

Cher client,
Veuillez prendre note que nous effectuerons un entretien planifié de notre réseau de tours de refroidissement au centre de données MCL.
Date : Mercredi 22 Avril 2015 au vendredi 24 avril 2015 de 07:00 à 15:30 EST.
Site : Centre de données MCL
Description : Nettoyage biannuel des tours d’eau. Il s’agit d’une intervention routinière d’entretien.
Impact : Ces travaux n’auront [...]

Incident: Dégradation réseau – iWeb-CL data center (Résolu)

Service affecté: Serveur dans notre centre de donnée CL
Début: 11/04/2015 13:39
Résolution de l’incident: 11/04/2015 14:25
Durée de l’incident: 36 minutes
Impact: Degradation du réseau sur les serveurs de CL
L’incident Dégradation réseau – iWeb-CL data center a été résolu avec succès. Nous surveillerons durant les prochaines heures la performance et la stabilité des services affectés afin de s’assurer [...]

Maintenance planifiée des VPRs – Centre de données NE (Annulée)

Mise à jour – 2014-04-01 à 9:50 EST – L’opération de maintenance a été annulée.
Cher Client,
Veuillez noter que nous effectuerons une maintenance planifiée sur les commutateurs principaux des VPRs – Centre de données NE, le 1 avril 2015 de 00.00 à 06.00 EST. Le service client ne sera pas impacté, mais vue la nature de [...]

Maintenance planifiée de NE-UPS-01 et NE-UPS-04 (Complétée)

Mise à jour- 2015-03-31 à 17:00 EST – L’opération de maintenance a été complétée avec succès.
Suite à l’incident du 6 mars 2015, veuillez noter que nous planifions une inspection préventive de maintenance de nos UPS-01 et UPS-04 le 31 mars 2015 de 08.00 à 13.00 EST. Durant cette période, la charge sera transférée à la génératrice.
Cordialement,
Équipe [...]

Maintenance non planifiée: Miroirs iWeb – (Complétée)

Mise à jour- 2015-03-19 à 15:00 HNE – L’opération de maintenance des Miroirs iWeb a été complétée avec succès. Nous surveillerons durant les prochaines heures la performance et la stabilité des services affectés afin de s’assurer que tout fonctionne normalement.
Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation a pu vous causer. Si vous avez des [...]

Maintenance planifiée: Système téléphonique – (Complétée)

Mise à jour- 2015-03-19 à 11:54 HNE – L’opération de maintenance a été complétée avec succès. Nous surveillerons durant les prochaines heures la performance et la stabilité des services affectés afin de s’assurer que tout fonctionne normalement.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support technique.

Mise à jour – 19 mars [...]

Incident: Alimentation électrique – centre de données iWeb-NE (Résolu)

Mise à jour: Évènement du 6 mars 2015
Certains de nos clients ont été directement touchés par une panne de courant dans une partie de notre centre de données iWeb-NE, le vendredi 6 mars 2015. Lors de cet incident, certains clients utilisant nos plates-formes de serveurs Classique et serveurs Smart ont été incapables d’accéder [...]