Plus important encore, cela signifie que nous n’avons présentement aucune adresse IP de listée dans la Spamhaus Block List (SBL)! Nous avons été reconnus par l’équipe de Spamhaus comme comme étant un fournisseur proactif dans la gestion des spams.

C’est assez rare parce que processus de Spamhaus est très strict et minutieux. C’est quelque chose dont nous sommes très fiers.

Bien que le spam soit quelque chose qui se produit sur une base régulière, nos équipes de soutien et des abus travaillent dur pour garder les spammeurs hors de notre réseau (du très bon boulot les gars!).

Vous aussi vous pouvez aider. Si vous recevez du spam provenant de notre réseau, il suffit de le signaler à abuse@iweb.com en envoyant une copie des en-têtes du courriel (assurez-vous d’inclure l’adresse IP du serveur suspect dans la ligne d’objet).

Il se peut que vous ne receviez pas immédiatement de confirmation et le spam ne s’arrêtera pas instantanément (ne serait-ce pas génial si c’était aussi simple que cela?), mais vous pouvez être sûr que nous ferons toutes les vérifications nécessaires sur le serveur suspect.

Cloud Server bêta

• Mise en production d’un nouveau produit “Cloud Server” dans sa version bêta;
• Les fonctionnalités offertes pour le test sont la création d’une VM (une seule par client), la connexion en root via SSH et la suppression de la VM;
• 25 VMs par semaine sont mises à disposition de nos clients actuels propriétaires d’un Serveur Smart;
• Le but de cette version bêta est de récupérer les commentaires client et tester nos infrastructures.

Control Center

• Refonte complète du code du CC, maintenant beaucoup plus stable;
• Temps de réaction plus prompt;
• Mise-à-jour automatique des informations affichées pour refléter l’état des Smart Servers et instances Cloud dans nos bases de données internes;
• Plus grande liberté et plus de puissance pour les développements futurs.

Smart Layer

• Les Serveurs Smart bénéficient maintenant de performances plus élevées grâce aux différents correctifs apportés à la nouvelle version de la Smart Layer.
• Les problèmes rencontrés par certains clients, reliés à l’installation automatisée de R1Soft sous CentOS, ont été résolus grâce à une l’intégration d’un correctif publié par R1Soft.

Version 1.1.19.0

Système de facturation et gestion des comptes-clients, gestion des noms de domaines

• Les deux entreprises iWeb et Funio sont maintenant autonomes dans leurs opérations.  Funio gère maintenant ses propres systèmes de facturation et de gestion des comptes clients.
• Le site web du service d’enregistrement et de gestion des noms de domaines a été mis à jour et il est maintenant pleinement géré par Funio.

La mise en ligne du nouveau système de gestion des comptes clients, du nouveau système de réservation de nom de domaine, de la base de connaissances et de toutes les autres nouveautés annoncées ont eu lieu dès 7h ce matin.

Voici la liste des changements qui ont été mis en place et qui affecteront immédiatement les clients d’hébergement mutualisé de Funio.

Modifications opérationnelles de Funio

1- Modification des numéros de téléphone:

Le nouveau numéro de téléphone de Funio est maintenant le 514-64FUNIO (514-643-8646) ou sans frais en Amérique du nord (1-855-64FUNIO). Ce numéro de téléphone vous permettra d’obtenir du support technique, de contacter notre département de facturation ou d’obtenir des réponses à vos questions sur l’hébergement partagé ou sur les noms de domaine.

Les clients des pays hors d’Amérique du nord qui ne souhaitent pas encourir des frais d’appels longue distance pourront quand même nous contacter par téléphone en plaçant demande de rappel dans la section contact de Funio.com. Vous n’aurez qu’à laisser votre numéro de téléphone dans le formulaire et un membre de l’équipe de Funio vous rappellera au moment qui vous convient.

Dans les prochains jours les messages téléphoniques d’iWeb seront modifiés pour enlever l’option “Mutualisé”.

2- Nouvelles heures de support téléphonique:

Afin d’assurer un meilleur service et moins d’attente durant les heures les plus achalandées de la journée, le support par téléphone sera limité aux plages horaires suivantes:

• Semaine, 7am to 11pm (Heure de l’Est – Montréal)
• Fin de semaine, 8am to 8pm (Heure de l’Est – Montréal)

Veuillez-noter que les clients qui veulent rejoindre Funio en temps réel pourront continuer à le faire 24/7 via le livechat (accessible sur la page d’accueil de Funio: http://fr.funio.com/).

3- Outils de communications:

Funio a maintenant son propre blogue et sa propre identité sur les médias sociaux:

• Blog: blog.funio.com
• Forum : forum.funio.com
• Avis de maintenance: disponibles sur le blog Funio
• Twitter: @funiohosting
• Facebook: https://www.facebook.com/FunioHosting

4- Outils de support client:

• Le Hub-client Funio pour les produits mutualisés se trouve à l’adresse: hub.funio.com
• Le Hub-client Funio pour les noms de domaines se trouve à l’adresse: client.funio.com

Ceci conclut la transition entre iWeb et Funio. Les nouvelles factures seront émises au nom de Funio. Les clients qui ont présentement des services d’hébergement mutualisé/nom de domaines(Funio) ET de serveur dédié (iWeb) feront maintenant affaire avec 2 entreprises distinctes. Ils recevront des factures des 2 entreprises et devront demander du support aux 2 entreprises séparément, en utilisant 2 hubs différents. Les factures émises avant le 16 janvier 2012 sont payées chez iWeb et les factures émises à partir du 16 janvier 2012 sont payées chez Funio.

Nouveau système de réservation de nom de domaine

Chose promise, chose due! La nouvelle interface d’enregistrement de noms de domaine est en ligne à l’adresse http://fr.funio.com/domaines. Sans plus attendre, voici un petit “tour guidé” pour vous donner envie de transférer vos domaines chez le nouveau Funio: http://www.youtube.com/watch?v=3ibzuLjwMdk

Nouvelle base de connaissance (Knowledge base)

La nouvelle Knowledge base de Funio est présentement en ligne! Vous pouvez la consulter dès maintenant à l’adresse suivante: kb.funio.com

Cependant lorsqu’il s’agit d’activités illégales et tout particulièrement tout ce qui touche à l’exploitation des enfants, c’est tolérance zéro. Qu’on se le dise!

Il y a quelques mois, le Centre canadien de police pour enfants disparus et exploités, un organisme associé à la Gendarmerie Royale du Canada (GRC), a remis à iWeb un certificat d’appréciation pour notre soutien continu et pour notre assistance dans le but de réduire l’exploitation des enfants sur Internet.

Nous acceptons humblement ce certificat et continuerons sans relâche à apporter notre contribution à l’éradication de ce fléau, et même si la tâche semble malheureusement sans fin.

iWeb est vigilante en tout ce qui concerne la sécurité internet, les tentatives de fraude, le spam et toutes les activités illégales comme la diffusion de pornographie juvénile. Notre équipe des abus est sur le qui vive, mais si vous remarquez quoi que ce soit d’anormal qui transite sur notre réseau, n’hésitez pas à nous le signaler par le biais de l’adresse abus@iweb.com (pour information nous vous invitons à consulter la Politique d’utilisation acceptable d’iWeb).

Voici quelques sites à consulter si vous souhaitez en connaitre plus sur les politiques en place au Canada et les ressources disponibles:

Centre canadien de police pour les enfants disparus et exploités
http://www.rcmp-grc.gc.ca/cpcmec-ccpede/index-fra.htm

Centre canadien de protection de l’enfance
http://www.protegeonsnosenfants.ca/app/fr/

Cyberaide.ca – Formulaire de signalement
https://www.cyberaide.ca/app/fr/report

Se classant quatrième en décembre, iWeb est régulièrement apparue dans le Top 10 de Netcraft au cours de l’année 2011.

Les mesures de Netcraft permettent entre autre d’évaluer la fiabilité du transfert de données. Le niveau de fiabilité est contrôlé toutes les 15 minutes, à partir de différents points de référence.

Selon Netcraft, évaluer le pourcentage de requêtes ayant échoué est plus pertinent du point de vue du client que les pannes sur le propre site web de l’entreprise, car cela donne un bon indicateur de la fiabilité du routage, et c’est pourquoi ils ont choisi de classer leur table par nombre de requêtes échouées, plutôt que par courte période d’interruption.

Netcraft est une société de services Internet britannique qui fournit des services de sécurité Internet et de recherche et d’analyse de données sur de nombreux aspects de l’Internet depuis 1995. C’est est une autorité respectée auprès de l’industrie des fournisseurs d’hébergement Web et des fournisseurs d’accès Internet, ainsi qu’auprès des producteurs de contenu sur Internet.

L’analyse complète qui liste les 40 hébergeurs surveillés, est disponible sur le site de Netcraft. Plus de détails sur la méthodologie employée par Netcraft sont disponibles ici: http://uptime.netcraft.com/perf/reports/Hosters et http://uptime.netcraft.com/perf/FAQ.

Par la même occasion, nous vous souhaitons succès, santé, richesse, bonheur, et aussi un peu de chance (si vous en avez besoin) :-)

Merci d’avoir joué un rôle important dans les succès de notre 15e année. Nous avons bien hâte de continuer à travailler avec vous en 2012!

Ensemble, nous pourrons continuer à rendre le Web un endroit meilleur pour tout le monde, un projet à la fois.

D’ici là, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes, une bonne année et à bientôt!

L’Équipe d’iWeb

P.S. iWeb reste ouvert 24h sur 24h durant la période des fêtes, alors s’il y a quoi que ce soit contactez nous: http://fr.iweb.com/contactez-nous.

(Prise de vue et montage: Christian Aubry)

Quelques photos prises lors de la journée de célébration sont également disponible sur le blog.
http://blog.iweb.com/fr/2011/11/un-an-deja-pour-la-technologie-smart-layer-et-15-ans-pour-iweb/10744.html

En devenant partenaire vous pourrez revendre les serveurs dédiés d’iWeb tout en offrant à vos clients vos services à valeur ajoutée, tels que la gestion complète de serveurs, de l’hébergement mutualisé, de l’hébergement VPS, de la virtualisation, etc., tout cela sans avoir à gérer et à investir dans de coûteuses infrastructures d’hébergement, comme les centres de données et le réseau.

Le programme pour revendeurs d’iWeb est conçu pour offrir une occasion d’affaires lucrative. Notre approche est claire: nous concluons une entente avec vous en tant que pairs et partenaires, et nous ne vous considérons pas seulement comme des clients. Nous vous promettons de vous aider à acquérir un avantage sur vos concurrents en vous unissant avec nous.

Prendre part au programme permet d’accéder à de nombreux avantages, notamment:

- Des rabais sur nos prix de liste réguliers, et aucun frais d’installation.
- Un réseau de classe mondiale afin d’offrir en toute confiance un hébergement fiable.
- Un gestionnaire de compte attitré pour assurer l’obtention du soutien nécessaire en tout temps.
- Le remplacement du matériel et les réinstallations gratuites, une garantie de disponibilité du réseau et de l’alimentation électrique.
- Une facturation mensuelle flexible pour tous les serveurs.
- Des offres exclusives sur les surplus et le matériel en liquidation.

Les gestionnaires de compte prendront le temps d’apprendre à connaître chacun des partenaires et leurs activités afin qu’ils puissent mieux les aider à atteindre leurs objectifs d’affaires. iWeb prévoit également de développer le programme et introduire de nouvelles fonctionnalités en fonction des conversations et des commentaires reçus de ses partenaires revendeurs.

Si vous êtes  un client d’iWeb et que vous fournissez déjà des services d’hébergement Web, faites-vous connaître! Vous pourriez également être admissible au programme et profiter de ses avantages. Il suffit de remplir le formulaire pour s’inscrire: http://fr.iweb.com/revendeurs-hebergement. Un de nos spécialistes vous contactera rapidement pour vous permettre de démarrer en tant que partenaire revendeur officiel.

En revendant les serveurs dédiés d’iWeb, les partenaires peuvent offrir des services à valeur ajoutée, tels que la gestion complète de serveurs, de l’hébergement mutualisé, de l’hébergement VPS, de la virtualisation, etc., sans avoir à gérer et à investir dans de coûteuses infrastructures d’hébergement, comme les centres de données et le réseau.

Le programme pour revendeurs d’iWeb est conçu pour offrir une occasion d’affaires lucrative pour les entreprises et les entrepreneurs qui offrent des services d’hébergement. “Notre approche est claire”, a déclaré Curtis Phillips, directeur des Relations avec les partenaires d’iWeb, “Nous concluons une entente avec ces hébergeurs web en tant que pairs et partenaires, et nous ne les considérons pas seulement comme des clients. Nous leur promettons de les aider à acquérir un avantage sur leurs concurrents en s’unissant avec nous.”

Prendre part au programme permet d’accéder à de nombreux avantages, notamment:

- Des rabais sur nos prix de liste réguliers, et aucun frais d’installation.
- Un réseau de classe mondiale afin d’offrir en toute confiance un hébergement fiable.
- Un gestionnaire de compte attitré pour assurer l’obtention du soutien nécessaire en tout temps.
- Le remplacement du matériel et les réinstallations gratuites, une garantie de disponibilité du réseau et de l’alimentation électrique.
- Une facturation mensuelle flexible pour tous les serveurs.
- Des offres exclusives sur les surplus et le matériel en liquidation.

Les gestionnaires de compte prendront le temps d’apprendre à connaître chacun des partenaires et leurs activités afin qu’ils puissent mieux les aider à atteindre leurs objectifs d’affaires. iWeb prévoit également de développer le programme et introduire de nouvelles fonctionnalités basées sur les conversations et les commentaires reçus de ses partenaires revendeurs.

Visitez la page http://fr.iweb.com/revendeurs-hebergement pour devenir un partenaire revendeur ou pour obtenir plus d’informations.

À propos d’iWeb

iWeb fournit des services d’hébergement Internet et d’infrastructure de TI auprès de plus de 24 000 clients répartis dans 150 pays. La capacité totale d’iWeb, grâce à ses quatre centres de données, a atteint 34 000 serveurs, plus de 1 100 cabinets de colocation et une capacité Internet de 77 Gbits/s répartie entre 9 fournisseurs.

Selon le magazine PROFIT, iWeb est l’une des 200 sociétés canadiennes affichant la plus forte croissance. L’entreprise tire désormais plus de 60 % de ses ventes de l’étranger, avec des revenus qui ont atteint 35 millions de dollars américains en 2011.

– 30 –

Pour plus d’informations veuillez contacter:

Stéphane Jose
Responsable des communications
communications@iweb.com