Communautés iWeb: Blog

C’est le premier jour de l’année 2009, et en tant que tel, je souhaite une excellente année 2009 pour les lecteurs du blogue et les clients de iWeb, de la part de l’équipe web. Comme écrit récemment, l’année précédente a été exceptionnelle pour le web, avec sa part de problèmes, mais aussi avec des innovations clés, révolutions et croissance.

C’est aussi un jour idéal pour réfléchir à ce que vous et votre compagnie aimerait accomplir cette année, un exercice qui vous permettra de vous renouveller et de démarrer avec de nouveaux objectifs et de nouvelles motivations.

Voici quelques idées, si vous êtes un développeur web:

• voir l’évolution du trafic pour votre site, et planifier en conséquence des capacités appropriés pour votre site,
• voir si c’est facile d’améliorer la performance de votre site, en travaillant sur les sections les plus faciles à mettre à jour,
• Mettre en place des outils de surveillance de votre site,
• prendre l’occasion de mettre à jour les logiciels que vous utilisez, et de désinstaller les programmes que vous n’utilisez pas. Vous avez pu manquer une mise à jour critique, et démarrer avec une nouvelle installation peut améliorer la performance de votre serveur, avec les mêmes capacités,
• vérifier la sécurité de votre serveur
• apprendre de nouvelles technologies: javascript (see capuccino), objective-C, java (android), ruby (Rails 3), python (Google App Engine) etc.
• la technologie évolue très vite. Soyez sûr de vous inscrire au blogue iWeb pour avoir des mises à jour sur les nouvelles technologies web ou tout autre programme pertinent au monde de l’hébergement web.

Si vous gérez une compagnie ou si vous êtes un consultant avec une présence web, voici d’autres idées:

• voir si vous pouvez utilisez des applications web comme Zoho pour économiser de l’argent, au lieu d’utilisez des logiciels classiques,
• voir comment des services web comme ning.com, les groupes, pages et applications Facebook, twitter, ou avoir un blogue pour la compagnie peut générer de l’attention et de la publicité gratuite
• obtenir des métriques mensuels pour votre présence web. Utilisez des programmes d’analytique web (comme percute) pour connaître précisement vos clients les plus précieux, et pour vous concentrer sur ces clients pour faire augmenter vos ventes et revenus. Vous pouvez aussi pensez à acquérir de la publicité PPC pour les atteindre.
• Soyez à jour avec les derniers astuces de marketing web en vous inscrivant au blog iWeb

Si vous êtes dans l’entrepreneuriat web, si vous lancez de nouveaux sites web ou des startups web, voici des idées pour 2009:

• À cause des conditions économiques, Soyez “réel” maintenant et trouvez des clients qui achètent. Fournissez des services qui vous permettre à vos clients d’économiser de l’argent, de les rendre plus productifs, ou leur donner accès à des bénéfices immédiats. N’hésitez pas à vous différentier et à vous positionner dans un marché de niche où vous serez le meilleur, au lieu de gaspiller des ressources à essayer de capturer un marché entier.
• Mettez en place des métriques, comme les revenues mensuels par utilisateur, le coût d’acquisition, le taux de viralité, etc
• soyez agile, et capitaliser sur le développement rapide et le développement centré sur les usagers
• gardez un oeil sur les marchés émergents: l’Internet mobile (le iPhone et Android), platformes sociaux (facebook , twitter et autres), Asia (la Chine et l’Asie du Sud-Est), etc.
• Soyez à jour avec les derniers développement du web en vous inscrivant au blogue iWeb

Si vous avez d’autre idées ou résolutions pour 2009, n’hésitez pas à partager avec les autres lecteurs dans les commentaires.

(Crédits Image: Feu d’artifice à Melbourne, Nouvel An)

Nous avons eu le plaisir d’apprendre que nous avons été choisi parmi les meilleurs hébergeurs en décembre 2008!

Findmyhost a annoncé que iWeb s’est retrouvé au sommet de son palmarès de co-location, le “Co-Location Editor’s Choice Award”. Il s’agit de la septième fois cette année que nous avons atteint le sommet de ce classement.

Deux jours plus tôt, Dedicated Server Directory annonçait que iWeb a été choisi parmi les meilleurs fournisseurs de serveurs UNIX, se classant deuxième.

Nous pensons que c’est en partie grâce à nos récentes expansions de réseau. Il faut dire que nous avons quadruplé la capacité totale du réseau en 2008, totalisant actuellement 43 Gbps et 4 fournisseurs telecom additionnels (pour un total de 9), ce qui nous a mérité une place sur le classement Netcraft en novembre.

Tout le mérite va à nos administrateurs de systèmes, nos administrateurs réseau et l’équipe de service à la clientèle - bravo à tout le monde!

Les technologies vont et viennent, en électronique, en ingénierie, dans l’industrie lourde, etc. Si vous suivez les nouvelles, les technologies vertes comme les voitures électriques Tesla, l’accélérateur Hadron, ou de nouveaux appareils comme le SpaceShipOne sont les technologies qui ont fait la manchette cette année. Mais si on résume tout ce qui s’est passé en 2008, l’Internet est de loin la technologie la plus excitante. C’est le seul domaine qui est passé à travers plusieurs révolutions, qui a introduit plusieurs utilisations nouvelles et réelles dans la vie quotidienne de chacun, et a même connu des crises et bouleversements, tout cela dans la même année. 

Voici 12 tendances qui montrent pourquoi et comment l’Internet est la technologie la plus excitante cette année:

1. Utilisation révolutionnaire de l’Internet dans la campaigne présidentielle américaine

Barack Obama et son équipe ont créé la toute première campagne politique dans l’histoire qui a tiré profit d’Internet comme un médium politique. En utilisant un réseau social pour réunir les partisans et connecter les communautés sur son site, en utilisant des vidéos youtube, twitter, facebook ou myspace, Barack Obama a démontré aux américains et au monde entier comment une campagne politique du 21ième siècle devrait être mené. Attendez-vous à ce que d’autres politiciens, des organisations à but non lucratifs, et des lobbyistes suivent le chemin tracé par Barack Obama et tirent profit d’Internet de la même manière.

2. La Vidéo en Temps Réel devient populaire

2007 était l’année de youtube et des clones youtube. 2008 fut l’année des sites web de vidéos en temps réel: Justin.TV, ustream.TV, Qik, hulu, etc. On retient l’exemple frappant et malheureux du suicide en direct sur justin.tv, mais ces nouveaux outils apportent aussi de nouvelles utilisations comme la couverture en temps réel de conférences, et de nouveaux outils pour podcasters et vidéos-bloggueurs. Sur ustream par exemple, les visiteurs peuvent poser des questions en temps réel aux animateurs, une toute nouvelle interactivité qui devrait promouvoir la position d’Internet vis-à-vis d’autres médias.

3. L’année où le “web2.0″ est mort

Avant l’été 2008, on avait des “stars” (ou pseudo-stars, dépendamment de votre opinion) comme Michael Arrington, Jason Calacanis, ou Robert Scoble qui célébraient TechCrunch, le web2.0, les mashups, les applications Facebook, ou des startups à la mode comme cuil ou seesmic. Maintenant, tout ce qu’on peut lire à propos du web2.0, c’est les renvois massifs, les évaluations à la baisse, et le même Michael Arrington qui annoncent que la fête est finie, une correction qui était probablement méritée.

4. Les Applications Web apportent l’Ingénierie Web

Voici 3 mouvements différents en 2008, qui sont intimement liés:

• De nouveaux navigateurs web, comme Firefox 3.0 ou Google Chrome ont été lancés cette année, avec Google Chrome vue comme le système d’exploitation de Google, où leurs produits pourraient être utilisés en confiance par leurs clients.
• Les librairies et outils ont aussi atteints leur maturité en 2008, avec cakephp, django, ruby on rails, zend, ou merb qui sont les outils idéaux pour le développement web rapide, avec une plus grande productivité, avec des outils de tests, des librairies pour se connecter aux bases de données, de nouvelles méthodologies de développement, et une intégration avec des librairies javascript comme prototype ou jquery
• Les applications web sont devenus une alternative solide pour les compagnies qui veulent ne plus utiliser des applications natifs.  Zimbra, 37Signals, Google Apps, Salesforce, SugarCRM, et d’autres compagnies web offrent maintenant des outils de productivité, des outils de gestion de clients, de gestion de projets, des outils financiers ou de collaboration …

Ces 3 développements ont créé une toute nouvelle catégorie dans l’ingénierie logicielle, l’ingénierie web, et je ne serais pas surpris de trouver l’année prochaine des universités proposer des cours complets dans ce domaine.

5. La Révolution Mobile: le iPhone et Android

La boutique d’applications d’Apple est sans conteste une innovation majeure en 2008. Ce fut la première fois qu’une compagnie offre une plateforme complète aux développeurs, avec une distribution aisée. Le iPhone change les règles de jeu et les autres appareils construits par RIM, Nokia, ou Sony-Ericsson sont maintenant comparés au iPhone. Bien que tout neuf, Android est aussi très prometteur, à cause de son ouverture et vont inciter Apple et Google à offrir de meilleurs plateformes, pour le bénéfice des consommateurs.

6. Serveurs Virtualisés pour Développeurs Web

De la même manière que nous utilisons maintenant des applications provenant de “quelque part sur Internet”, la virtualisation a cru de façon exponentielle cette année, offrant aux développeurs web l’option de ne plus gérer un serveur physique, mais “un serveur virtuel situé quelque part”. La virtualisation apporte des ressources flexibles, bon marché, avec une industrie entière composée de fournisseurs, produits, consultants et services créée en moins d’une année.

7. L’Omniprésence de plateformes sociaux

Bien que le “web2.0″ est mort (voir point #3), il y a une technologie qui est ici pour rester: les plateformes sociaux. Facebook est encore en 2008 le site web qui a connu la croissance la plus forte. Par exemple, c’est utilisé par plus de 75% des Canadiens, et des mots comme “je t’ai rajouté sur Facebook” ou partager des photos sont maintenant devenus communs, même pour les moins connectés de vos amis. 

8. La Multiplicité des Informations; Fin des Blogues personels

Ceci est une conséquence directe de #7. En 2007, si vous aviez un blogue personnel, il étaient encore possible de se faire entendre partout et d’avoir un “impact” pour quelques semaines ou quelques jours. Maintenant, le nombre de plateformes et de messages a explosé. Les mordus de technologies sont partis rejoindre Twitter, identi.ca, friendfeed, facebook ou tout autre nouveau service. L’attention des utilisateurs a été réduite à zéro, avec les lecteurs publiant un mini-message sur twitter, friendfeed, et passant la minute suivante à un autre page web découvert dans un “tweet”. Bien sûr, il y a encore des blogues populaires, mais celles-ci sont maintenant supportés par des compagnies, avec des équipes éditoriaux travaillent à temps plein pour développer le contenu.

9. On achète en masse de Netbooks Faits pour l’Internet

J’ai écrit les premières lignes de cet article aujourd’hui sur un Acer Aspire One, en prenant un café. L’appareil n’a pas de lecteur de DVD, marche sur un vieux système d’exploitation (Windows XP), avec une résolution maximale de 1024px sur un écran de 9 pouces. Mais en contrepartie, l’Acer est très bon marché, ne pèse pas grand chose, et est parfait pour travailler sur le web avec Firefox. Vous le mettez quelque part dans un sac à dos ou une poche et il s’oublie. Les produits comme le Acer Aspire One, l’Asus eee PC, le HP Mini 1000, ou le Dell Inspiron Mini 9 sont maintenant les ordinateurs les plus populaires, et comme le nom l’indique, ils sont faits pour l’Internet.

10. Des plateformes applicatives et des APIs pour chaque site

Cette année, on a vu des applications Facebook (encore), l’App Exchange de Saleforce, myspace, les nouvelles applications LinkedIn, et d’autres initiatives comme Facebook Connect, Friend Connect de Google, Myspace Data Availability. Ces plateformes et ces APIs (excusez l’anglicisme) montrent le futur du web, où chaque site web aura un API pour que des services web tierces puissent ré-utiliser les données d’une nouvelle façon. Si vous gérez un site, réfléchissez comment vous pouvez offrir une plateforme. Le succès de Twitter en lui-même peut être expliqué par son ouverture et son API. 

11. Fin de l’ordinateur pour les jeux vidéos, sauf pour les jeux de rôles massifs

World of Warcraft, Sins of Solar Empire, Warhammer Online, Age of Conan sont en 2008 des succès majeurs sur PC, et une des seules raisons pourquoi on achète encore des PC de bureaux cette année. Les jeux de stratégie et les jeux en 3D immersifs comme Team Fortress 2 restent aussi relativement populaires. Comme toutes les autres tendances listées dans cet article, les jeux vidéos PC ont chacun créé leur propre éco-système, avec des forums créés par les fans, des créations artistiques originales, et des communautés dynamiques.

12. La Croissance Exponentielle d’Internet en Asie

Voir Article Précédent

Le mois de Décembre est un moment idéal pour résumer ce qui s’est passé durant l’année, et voir s’il y a eu des changement majeurs sur le web.

Pour les clients et partenaires iWeb, en plus de nouveaux sites web comme Facebook ou de nouvelles technologies comme Ruby on Rails, l’année 2008 peut aussi être retenue comme une année de croissance exponentielle pour l’Internet dans les pays asiatiques. Voici un graphique montrant l’évolution des plus grands fournisseurs d’accès Internet dans le monde:

Le graphique vient du blogue de Renesys où vous pouvez trouver des chiffres plus détaillés, publiés tout juste aujourd’hui. Il y a beaucoup de choses à dire à partir des graphiques, mais on peut retenir que la croissance est due principalement aux fournisseurs d’accès Internet asiatiques, ou de fournisseurs d’accès internationaux qui collaborent avec l’Asia: c’est le cas de Level3, Global Crossing, NTT, Tata Communications, China Telecom, Asia Telecom, Korea Telecom, SoftBank Telecom (Japon), Asia NetCom etc.

En parallèle, des fournisseurs d’accès Internet américains comme Sprint, Verizon ou AT&T perdent des places comparés à l’année précédente.

On peut le relier à la “population Internet” par pays:

Le graphique utilisent les données pour juin 2008; sur les 20 premiers pays, 8 sont maintenant situés en Asie. Dans le cas de la Chine, le pays est devenu premier en terme d’usagers Internet au début de cette année, dépassant ainsi les États-Unis.

Si l’utilisation Internet est un indice pour l’activité économique d’un pays en particulier, on peut conclure que nous avons ici un aperçu de la dominance du continent Asiatique. Des pays comme la Chine ou l’Indonésie expérimentent une croissance forte au point de vue économique et démographique, et dépasseront les autres pays dans les prochaines années; même si n’allons jamais voir des américains utiliser Baidu (le moteur de recherche chinois) ou visiter des sites web en coréen.

Que signifie donc tout ceci pour les webmestres? Voici des pistes possibles que vous devez considérer dans vos plans à long terme:

• Cela peut vouloir dire la fin de la prédominance de l’Anglais sur Internet, dans les prochaines années
• des “Internets” à l’intérieur d’Internet: on verra des catégories de services web qui vont cibler spécifiquement une zone géographique et culturelle, qui seront peu connus dans les autres “zones”. C’est quasiment le cas dans des pays comme le Japon, la Corée du Sud, ou la Chine.
• Croissance massive pour les webmestres qui auront pensé à produire une version localisée de leur site web, pour des régions asiatiques spécifiques.

Bien sûr, traduire mot-pour-mot Facebook ou tout autre service web populaire n’est pas suffisant, si vous voulez développer des sites web pour l’Asie, vous devrez prendre en compte la culture locale ainsi que les besoins locaux.

La réputée firme Netcraft vient d’émettre son classement officiel des  compagnies d’hébergement web les plus fiables pour le mois de novembre 2008.

Le réseau de iWeb est dans le “Top 8″, classé officiellement troisième parmi les meilleurs hébergeurs.

Jusqu’à date cette année, plusieurs mises à niveau, mises à jour et quelques nouveaux fournisseurs de transit IP ont été ajoutés pour augmenter la capacité, la performance et la fiabilité - Bravo à l’équipe des administrateurs réseau qui ont maintenu la qualité du réseau à travers tous les améliorations et modifications!!

La nouvelle version de Plesk, v9, est maintenant disponible aux clients, et est maintenant la version installée par défaut pour ceux qui choisissent Plesk.

Pour les webmestres et administrateurs systèmes qui évaluent Plesk, il y a des démos disponibles sur le site de parallels, avec différents identifiants, selon votre profil désiré (revendeur, administrateur, client, etc.)

Le nouveau Plesk9.0 apporte une nouvelle interface utilisateur, avec une interface Vista familière, et devrait être plus facile à prendre en main pour les propriétaires de sites qui sont nouveaux à l’hébergement web. Voici d’autres nouvelles fonctionnalités:

• une interface utilisateur améliorée, et plus utilisable
• le support pour postfix
• la possibilité d’installer des programmes et des applications web comme des forums, des blogues, des paniers d’achat directement à partir de plesk
• nouvelle fonctionnalité de sauvegarde des données

Si vous allez sur des sites populaires comme digg ou TechCrunch France, c’est toujours à propos d’applications web, de gadgets mobiles, de “startups”, plus la critique obligatoire contre Microsoft. Je pense que c’est le temps de changer, et de parler de ce qui importe vraiment: l’hébergement web. Voici les 9 meilleurs raisons pourquoi l’hébergement web est génial et pourquoi vous et tout le monde devrait s’y intéresser:

1. Parce que les hébergeurs web est le moteur de l’Internet
   
   Tous le buzz à propos de la boutique iTunes, Android, Xbox Live, ou les cartes de Google, et bien, c’est sympathique, mais la seule chose en commun derrière eux sont les centres de données et les compagnies d’hébergement web. Les serveurs web sont l’alpha et l’omega, c’est là que tout commence.
2. Parce que c’est une industrie explosive
   
   Les innovations dans le domaine sont là tous les jours, que ce soit des innovations matérielles, logicielles ou dans les services. Des équipes à travers le monde entier conçoivent de nouveaux systèmes, et déploient chaque jour des nouveautés comme de l’hébergement “vert”, la virtualisation, des services d’administrations, de nouvelles architectures, et de nouveaux logiciels pour dompter toute cette puissance.
3. Parce qu’il y a un modèle d’affaires

   Par rapport au site web cool du jour (pensez à facebook ou youtube), un hébergeur web a un modèle d’affaires solide comme le roc, avec des revenues et de l’argent *réel* qui rentre. Quoique vous lisiez sur des blogues comme Techcrunch, l’argent est l’oxygène de toute compagnie — les compagnies d’hébergement en ont, ce qui signifie qu’ils sont durables, et qu’ils vont être là demain, et l’année suivante, quel que soient les conditions économiques. Et s’il y a des problèmes, les hébergeurs web seront les derniers à fermer

4. Parce qu’ils couvrent toute les technologies, plus que tout autre compagnie en technologie
   Quel que soit votre spécialité, il y a une place pour vous dans l’hébergement web. Une compagnie d’hébergement doit travailler sur plusieurs types de logiciels, concevoir des centres de données et leur architecture, faire l’ingénierie, travailler avec des fournisseurs télécoms, etc. Ce qui signifie que si vous voulez élargir vos horizons, c’est la place où il faut être. Les startups web, les entreprises en TI, les agences de développement web l’ont facile, en comparaison.
5. Parce que c’est tout un défi
   
   Développer des programmes, c’est difficile. Développer des logiciels et gérer les serveurs en même temps est deux fois plus difficile. Et vous devez alors vous occuper du service à la clientèle. Et ensuite discuter avec des fournisseurs tierces externes. Et ensuite être hyper-créatif en marketing. Mais, dans un sens, c’est la beauté de l’aventure. Vous avez la chance de résoudre des défis. Et quand vous pensez avoir résolu un problème, un autre vous arrive tout de suite, comme des clients qui veulent servir un traffic similaire à celui de youtube. Ou un client veut un site à toute épreuve, pour être utilisé comme médium principal dans une campagne électorale. Chaque jour apporte alors son nouveau lot d’opportunités et d’invention.
6. Parce que les résultats sont là
   
   À chaque fois que l’on voit un client faire des affaires, obtenir des clients, ou un bloggueur obtenir une celebrité mondiale, on est aussi en quelque part fier d’avoir participé. C’est aussi l’une des rares industries en technologie où les compagnies sont cotés en bourse (IWB, par exemple) et où les fondateurs (et les employé(e)s) sont récompensés pour leur travail et risques encourus.
7. Parce que tout le monde peut le faire
   
   Ce n’est pas rare de voir des adolescents de 16 ans prendre un serveur, et essayer de devenir des revendeurs. Il y a des choses simples qui peuvent être mis en place facilement, et vous pouvez alors essayer de remonter la chaîne des valeurs, à fur et à mesure. L’hébergement web a en quelque part la même beauté que la course en athlétisme. Un gamin peut le faire, et vous pouvez avoir alors l’opportunité de devenir un champion grâce à la pratique et au travail.
8. Pour parler plusieurs langues en même temps
   
   ¿Hablas espanol? Et bien, si ce n’est pas le cas, vous allez apprendre vite les mots. iWeb par exemple a des clients dans plus de 140 pays dans le monde, sur chaque continent. Je n’arrive pas à trouver d’autres types de compagnies où vous rencontrez des clients de partout dans le monde.
9. Parce qu’on a du fun aussi
   
   La plupart des blogues des compagnies d’hébergement web (comme celui de iweb (bien sûr), ou celui bluefur ou tout autre blogue que vous suivez) ont au moins une chose en commun: c’est de prendre les choses à la légère et fun. Si l’on veut avoir du succès dans cette industrie, cela demande de l’innovation, de l’entrepreunariat, de la flexibilité et des résultats. En conséquence, les environnements de travail sont jeunes, énergiques et fun. Tenez, regardez seulement ces photos.

:-)

Sécuriser votre serveur web est une étape cruciale. C’est la première chose qu’un webmestre ou un administrateur systèmes devrait mettre en place, et en même temps, c’est une procédure continue qui doit être lancé régulièrement. Les histoires comme celles de mafiaboy sont divertissantes, jusqu’à ce que vous soyez vous-même victime d’une attaque. Vous pouvez même être victime, sans être au courant qu’un spammeur ou un “pirate” malveillant a installé un “rootkit” ou un “botnet” sur votre serveur, et l’utiliser pour propager du spam ou des virus.

L’article suivant couvre les étapes fondamentales et nécessaires pour sécuriser votre serveur web. Indépendamment du système d’exploitation que vous utilisez, voici les étapes principales:

1. Utilisez une installation minimale de votre système d’exploitation. Aussi, préférez ne pas installer des logiciels qui viennent de tierces parties, ou désinstallez-les si on vous donne un serveur déjà fonctionnel,
2. Désactivez tous les services, sauf ceux que vous planifiez d’utiliser. Si vous ne prévoyez pas d’utiliser le ftp ou l’email par exemple, n’hésitez pas à désinstaller le logiciel qui s’en occupe. Désactivez les protocoles que vous n’utiliserez pas, comme IPSec ou NetBios sur Windows. Sur une machine Linux, cela revient à juste avoir le serveur ssh, un parefeu, et le serveur web.
3. Effacez tous les comptes utilisateurs qui permettent d’accéder aux serveur, sauf ceux qui vont être utilisés. Changez les identifants (nom d’utilisateur et mot de passe) pour l’administrateur ou le compte “root”. Aussi, écrivez un document détaillé pour les utilisateurs qui vont accéder au serveur, avec une procédure sécurisé d’authentification.
4. Vérifiez le système de fichier, et modifiez-le, si approprié. Sur des systèmes Linux, vous devez migrer les liens /tmp et /var vers d’autres partitions, et avec des permissions réduites, pour éviter une attaque de Dénis de Service où un attaquant viserait à remplir les logs sur / . Sur Windows, il faut envisager de migrer vers un système de fichiers NTFS.
5. Programmez des scripts régulièrement (des scripts cron sur Linux) qui vont chercher pour vous des formulaires d’envoi de fichiers, des fichiers cgi, des “rootkits”, avec un courriel envoyé automatiquement dès qu’il y a un soupcon. Ces programmes devront aussi vérifier l’intégrité des fichiers de configuration (comme la configuration d’Apache, la configuration de IIS, ssh etc.)
6. Mettez en place un logiciel de surveillance sur votre serveur, avec un enregistrement de toute tenative d’accès,
7. Faites un audit de votre serveur regulièrement, avec des outils comme nmap, qui vont vérifiez le réseau et s’il y a des failles potentielles.
8. Soyez à jour pour les patches de sécurité pour votre système. Des mises à jour de sécurité sont publiés régulièrement pour Microsoft Windows, et doivent donc être installés le plus tôt possible.

Bien sûr, tout ceci est complètement inutile si vous ou un autre utilisateur commence à installer n’importe quel programme sur votre serveur. Des logiciels populaires comme Joomla ont régulièrement des problèmes de sécurité, avec des groupes de pirates pouvant prendre le contrôle de votre site, et aussi de votre compte. Utilisez & installez seulement des programmes qui sont stables, testés, audités, et sécurisés.

Continuer avec des guides détaillés, selon votre système d’exploitation:

• Sécuriser son poste Linux [funix.org]
• Outils de Sécurit Microsoft
• Support Apple: Mac OSX Security Configuration Guides (en Anglais)

 Après avoir trouvé un bon hébergeur web, une de vos tâches immédiates est d’écrire des procédures détaillées sur la gestion des problèmes techniques sur le serveur, comment gérer la croissance du traffic, le développement de votre logiciel de site web, ou même que faire dans les cas d’attaques par des pirates.

Le guide suivant n’a pas été conçu comme une référence finale, et devrait être plutôt vu comme un modèle à adapter selon vos besoins spéciaux et selon la configuration logicielle et matérielle de votre serveur.

Suivez le guide suivant si vous avez des problèmes à accéder à votre site. Comme vous allez découvrir, dans la plupart des cas, vous trouverez des solutions dans les premières étapes, et vous n’aurez probablement pas à aller jusqu’aux dernières étapes:

1. Trouvez la catégorie d’erreur renvoyé par le site. Si c’est un erreur 404, cela veut dire que le site web est inaccessible sur le réseau. Si c’est un erreur de type 500, alors c’est dû au programme utilisé par votre site qui fait défaut. Des logiciels comme Wordpress ou drupal afficheront sur la page des instructions si votre base de données mysql est mal configurée. Vous pouvez voir une liste d’erreurs possibles ici, avec des indices sur les causes du problème.
2. Vérifiez si le site web est disponible ailleurs si vous recevez de votre côté un erreur de type 404. Essayez par exemple d’utiliser un service comme just-ping ou host-tracker. Ces services vont “pinger” et essayer de se connecter à votre site, à partir de différentes places dans le monde. Par exemple, just-ping montrera le pourcentage des paquets perdus. Un pourcentage bas peut signifier que votre serveur web est en train de recevoir un traffic massif de sites comme digg, ou peut être victime d’attaques de dénis de service (j’espère que ce n’est pas le cas).
3. Essayez de Désactiver les Sections Dynamiques qui requiert le plus de ressources, si le site est encore disponible mais expérimente des temps de chargement élevés, des arrêts de service, ou une performance inégale. Si la performance s’améliore, cela signifie que vous avez dépassé la capacité de votre serveur, et que vous devrez commander de nouveaux services.
4. Vérifiez que le DNS est bien configuré et s’il y a des problèmes potentiels. Si vous avez un serveur avec une adresse IP dédiée, essayez d’accéder au serveur avec l’adresse IP, en le tapant dans la barre d’adresse de votre navigateur web. Une cause fréquente de problèmes est des domaines expirés. Pour prévenir ce problème, on peut avoir un calendrier avec des alertes automatisés, qui nous avertit une semaine à l’avance des expirations.
5. Trouvez si c’est un problème avec iWeb ou avec un service externe que vous utilisez. Par exemple, si vous utilisez un fournisseur de service externe pour gérer vos emails, le problème peut se situer avec eux dans le cas d’un problème d’emails qui ne se rendent pas. Contactez-les, allez à leur page de support; vous pouvez aussi éventuellement en parler dans le forum iWeb.
6. Vérifiez les statuts des systèmes dans le blogue iWeb. Tout incident est affiché là, ainsi que toute maintenance prévue. Si vous trouvez une mise à jour pertinent à votre cas, cliquez sur les détails pour avoir les détails et aussi pour lire les commentaires laissés par d’autres usagers et l’équipe iWeb.
7. Estimez si vous pouvez vous-mêmes résoudre le problème, avant d’écrire un ticket de support. Si vous avez un serveur dédié, un redémarrage à distance peut être fait en quelques minutes. Tandis qu’avec un ticket, vous devez attendre qu’on assigne le ticket à quelqu’un, ensuite attendre que la personne comprenne et résoud le problème, et ensuite vous revenir, ce qui peut prendre plusieurs heures. De la même manière, si c’est un simple problème de DNS, vous pouvez résoudre le problème vous-même dans Panelbox au lieu d’écrire un ticket.
8. Écrivez un ticket dans le hub client. Avant de le faire, rassemblez les informations suivants: mots de passe, votre numéro de compte, et tout autre information comme le nom d’utilisateur, numero de port pour ssh, etc.
9. Soyez descriptif dans le ticket. En écrivant “C’est urgent!” ou “Je perds des clients!” ou “Ça ne marche pas” en gras et en majuscules n’aide pas l’équipe de support à trouver une solution à votre problème. Donnez-leur les informations détaillées à propos du problème, et les étapes nécessaires pour reproduire le problème. Une description pertinente peut être des logs d’erreur provenant des serveurs web, la liste des services indisponibles, et des instructions sur comment accéder à votre serveur.