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Incident: problème affectant le centre iWEB-CL [Resolu]

iWeb-Op — Wed, 09 Jun 2010 02:14:19 +0000

23h00 EST

Un incident électrique au niveau d’un disjoncteur principal a créé une interruption de service sur plusieurs panneaux électriques dont certains qui alimentent des PDU de serveurs dédiés. Le redémarrage des serveurs n’a été que de quelques secondes et tout devrait être entré dans l’ordre. Si votre serveur est toujours innacessible, veuillez nous contacter dès que possible.

Certains clients d’hébergement partagés ont aussi été affectés, plus de détails ici.

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22h00 EST

Nous investiguons présentement une situation qui semble affecter un segment de notre réseau de distribution électrique sur iWEB-CL. Notre équipe technique travaille activement à trouver une solution à ce problème. Nous communiquerons régulièrement avec vous pour vous informer du déroulement de l’opération.

Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation peut vous causer. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien technique (http://fr.iweb.com/contacts/).

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Réparation sur le câble SNW4 [Résolu]

iWeb-Op — Sun, 25 Apr 2010 22:40:46 +0000

Une opération de réparation sur le câble sous-marin SMW4 qui relie l’Europe et l’Asie est en cours en ce moment. Le trafic a été rerouté par le Pacifique mais il se peut que certains clients connaissent des latences.

Cette situation est hors de notre contrôle et nous communiquerons régulièrement avec vous pour vous informer du déroulement de l’opération.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Problèmes réseaux avec le Moyen-Orient et l’Asie [Résolu]

iWeb-Op — Sun, 25 Apr 2010 18:48:24 +0000

Nous investiguons présentement une situation qui semble affecter un segment de notre réseau vers le Moyen-Orient et l’Asie par l’intermédiaire Tata Communications. Nous avons ouvert un billet avec eux et ferons un suivi dès que possible.

Notre équipe technique travaille activement à trouver une solution à ce problème. Nous communiquerons régulièrement avec vous pour vous informer du déroulement de l’opération.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Déplacement de l’instance virtuelle s014 vers un nouveau serveur complétée avec succès

iWeb-Op — Wed, 10 Feb 2010 06:56:12 +0000

La migration de l’environnement logiciel du serveur Panelbox s014 vers une nouvelle instance matériel s’est déroulé avec succès. Le serveur est maintenant de retour en ligne.

Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela aurait pu vous causer.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou commentaires.

Circuit 10gig Peer1 déplacé

iWeb-Op — Tue, 26 Jan 2010 18:51:33 +0000

Ce matin, nous avons déplacé avec succès le nouveau circuit 10Gbps de Peer1 vers notre centre de données, IWeb-CL.

Lien 10 Gbps avec Peer1 Network activé

iWeb-Op — Mon, 04 Jan 2010 18:12:44 +0000

Notre lien Internet avec Peer1 Network est passé à 10 gig ce matin. Nous avons maintenant 76 Gbps en capacité totale de bande passante. Si vous voyez un problème quelconque, veuillez SVP ouvrir un billet sur le hub client. Merci. Bonne Année.

Indisponibilité du serveur Panelbox s035

iWeb-Op — Wed, 11 Nov 2009 14:21:23 +0000

Le serveur s035 sera redémarré ce mercredi 11 novembre à 10h00 EST afin d’activer un nouveau kernel qui nous espérons corrigera les problèmes d’indisponibilité que nous avons vécu dans les dernières semaines.

Nous surveillons toujours ce serveur de près et allons mettre à jour ce billet si une nouvelle maintenance devait avoir lieu.

Merci de votre patience.

Indisponibilité du service DNS – RÉSOLU

iWeb-Op — Sun, 08 Nov 2009 00:10:13 +0000

Aux environs de 18h05 HAE le cluster de DNS primaire est devint inaccessible. Notre système de surveillance a rapidement réagit à la situation et avisé nos administrateurs systèmes. Le service DNS primaire a été rétablis environ 20 minutes plus tard vers 18h25 HAE.

Les clients qui ont un serveur dédié utilisant nos serveurs de noms (DNS) ont pu être affectés par ce problème si ce dernier était configuré dans leurs paramètres réseau. Les clients utilisant d’autres servuers de noms ne devraient pas avoir été affectés par ce problème

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Indisponibilité du serveur Panelbox s035

iWeb-Op — Fri, 06 Nov 2009 15:53:40 +0000

La maintenance a été effectuée avec succès.

Indisponibilité du serveur Panelbox s035

iWeb-Op — Thu, 05 Nov 2009 17:31:26 +0000

Nous allons procéder à une courte maintenance ce vendredi 6 novembre à 8h00 AM afin d’effectuer des tests matériels sur le serveur s035.

Une interruption de service d’environ 5 minutes est prévue afin de déplacer les données du serveur sur du nouveau matériel. Suite à cette interruption, tous les services seront fonctionnels.