Maintenance: Centre de Contrôle [Résolu]

Publié le 14 février 2012 à 2:41 par Stéphane Jose dans: Statut

Mise à jour: 03:00 HNE – La maintenance a été complétée avec succès et a pris seulement 3 heures. Tous les services sont maintenant fonctionnels. Si vous avez des questions Veuillez s’il vous plaît communiquer avec notre équipe de support technique (http://fr.iweb.com/contacts/).

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Service concerné: Centre de Contrôle
Début: mercredi 15 Février 2012 à 00:00 HNE
Durée: 6 h.
Impact: Centre de Contrôle indisponible lors de la maintenance.

Nous allons procéder à une maintenance d’urgence sur notre réseau, ce qui aura une incidence sur le Centre de Contrôle entre 00:00 HNE et 6:00 HNE , le mercredi 15 Février 2012. Le Centre de Contrôle ne sera pas disponible pendant la période de maintenance, mais l’accès aux serveurs de nos clients et de leurs sites web ne seront pas affectés.

Si vous avez des questions, ou besoin d’ouvrir un ticket de support au cours de cette période, s’il vous plaît communiquez avec notre équipe de support technique via le livechat ou par téléphone (http://www.iweb.com/contacts/).

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut causer. Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension.

Commentaires

  1. Gabriel
    15 février 2012 1:58

    mais l’accès aux serveurs de nos clients et de leurs sites web ne seront pas affectés. LOL

    SERVEUR ENCORE DOWN la semaine passé plus de 20 heures de down et maintenant encore down ainsi que les sites ce trouvant sur le serveur :(

    ***** Nagios *****

    Notification Type: PROBLEM
    Host: 151015-8285-108.163.160.250
    State: DOWN
    Address: 108.163.160.250
    Info: FPING CRITICAL – 108.163.160.250 (loss=100% )

    Date/Time: Wed Feb 15 01:39:51 EST 2012

    Un peux de sérieux SVP

  2. GSH
    15 février 2012 9:24

    J’ai eu le même problème pendant près de 4 heures cette nuit. C’est une vrai farce. J’ai fait une seconde demande de crédit SLA mais c’est étrange, je n’ai aucune nouvelle de la part de iWeb au sujet de ces demandes et elles ne s’affichent plus dans mon hub.

  3. Stéphane Jose
    15 février 2012 9:42

    @GSH @ Gabriel, Cette maintenance visait justement à finaliser la mise en place des mesures correctives suite à l’incident de la semaine dernière. Cependant notre admin réseau m’assurait qu’il n’y a pas eu de perte de connectivité pendant la maintenance. Merci de nous avoir signalé le problème je vais le transmettre à l’équipe pour qu’Ils valident si c’est relié ou non.

    Quant à vos demandes de crédits SLA, veuillez m’indique le numéro RQ que vous avez reçu. Je vais vérifier le statut des demandes le système. Cordialement.

  4. Yvon
    15 février 2012 11:32

    Pas de site ce matin moi non plus!

  5. Gabriel
    15 février 2012 11:55

    Bonjour Stéphane,

    Demande 1 : TICKET #5271478
    Demande 2 : TICKET #5304315

    Merci

    Gabriel

  6. Gabriel
    15 février 2012 11:56

    Pour moi le service est revenue ce matin à 05:16:42

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