Incident: serveur panelbox (s046 s047 s105 s106) [Résolu]

Publié le 13 décembre 2011 à 12:34 par iWebstaff dans: Statut

Mise à jour: 20/12/2011 16:00 HNE – Le problème est maintenant résolu. Nous continuerons de surveiller ces serveurs pour s’assurer que tout fonctionne normalement. Si vous avez des questions ou rencontrez le moindre problème, s’il vous plaît contactez l’équipe de soutien de Funio (http://fr.funio.com/contacts/).

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Mise à jour: 2011/12/13 11:01 – Pendant les deux dernières semaines, nous avons travaillé sur trois problèmes. Une augmentation importante de pourriel et de hacks a généré de graves problèmes de ressources serveur. Ceci nous mené à travailler sur la performance globale du serveur. Pour une explication détaillée veuillez s’il vous plaît suivez ce lien: http://blog.iweb.com/en/2011/12/incident-panelbox-server-s46-s47-s105-s106/9406.html/comment-page-1#comment-590129 (en anglais).

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Début: 2011-12-08 12:00 PM EST
Temps de résolution: 48 heures
Impact: Instabilité http et courriels

Nous investiguons en ce moment des problèmes de performances sur les serveurs d’hébergement partagé s046, s047, s105 et s106 qui cause des ralentissements durant les périodes de pointe. Ceci signifie que votre site web pourrait être plus lent à s’afficher et qu’il est possible que vous receviez des erreurs de type “timeout” lorsque vous voulez récupérer vos courriels.

Durant les derniers jours, nous avons mis en place certaines solutions temporaires pour intervenir rapidement et rétablir la situation, mais il semble que ces solutions aient été insuffisantes. Nous travaillons donc sur la mise en place de solutions permanentes qui permettra de rétablir la performance de l’ensemble de nos infrastructures. Ces interventions prennent plus de temps à mettre en place, mais nous sommes confiant que le service redeviendra stable dans les prochains 48h.

Nous vous tiendrons informé des prochaines étapes tout au long de cette interventions.

Commentaires

  1. Benoit Bisson
    13 décembre 2011 11:01

    Bonjour! Pour tous ceux qui suivent cet article, nous avons fait un “post” sur la page en anglais qui donnent beaucoup de détails sur les problèmes récents et ce qui a été fait. Ici:

    Par: chefsc
    December 13th, 2011 10:38 am
    http://blog.iweb.com/en/2011/12/incident-panelbox-server-s46-s47-s105-s106/9406.html .

  2. Sylvie Demers
    14 décembre 2011 9:17

    Je suis sur s046, et non seulement le courrier est lent mais JE NE REÇOIS PLUS RIEN depuis le 12 décembre. Pensez-vous régler la situation rapidement ?? J’ai besoin de mes courriels pour travailler ! Merci à l’avance.
    Sylvie Demers

  3. Benoit Bisson
    14 décembre 2011 9:29

    @ Sylvie
    Nous ne voyons pas de difficultés sur le serveur en ce moment, mais nos techniciens y jetent un coup d’oeil. Nous communiqueront avec vous prochainement.

  4. Julie Belpaire
    15 décembre 2011 2:41

    Mes clients sont sur le S055 et on tous les jours des périodes durant lesquelles ils ne recevoivent pas leur courriels. J’ai aussi des diffucultés à connecter par ftp.

  5. ricky
    16 décembre 2011 10:41

    nous sommes sur le serveur s055 et nous avons des difficulté avec les
    Site , les Courriel et le FTP

    le problème surviens principalement de 10H am à 13Hpm et 16H pm à 22H pm se sont les heures ou le problème est souvent survenue sur mon site

    chez mi les courriel on recommencé a fonctionner il y as seulement 3 jours mais avec une extrème lenteurs

    mon site a subie un petit hack de compte mais sans trop de de mal pour mon site.

    bref merci de nous tenir ou courrent

  6. Stéphane Jose
    19 janvier 2012 8:00

    Veuillez noter que les services d’hébergement mutualisé ne sont plus gérés par iWeb. Veuillez faites vos demandes de soutien technique à Funio ( http://fr.Funio.com ).

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