Communautés iWeb: Blog

Notre équipe réseau a identifié une “loop” réseau qui a affecté la disponibilité des serveurs et causé un redémarrage de certaines “switches” sur la deuxième couche (Layer). Tous les serveurs fonctionnent maintenant correctement. N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle pour plus de détails.
–
Mise à jour: 02h00 EST

La majorité du matériel réseau ainsi que les serveurs sont revenus en ligne maintenant.

Si vous éprouvez toujours des difficultés, veuillez vous assurer d’aviser notre équipe de support technique afin qu’ils puissent investiguer.

Merci,

–

Mise à jour: 01h30 EST

Nous avons déterminé la raison pour laquelle il y avait toujours certains cas isolés de problèmes réseau et nous travaillons actuellement avec une liste du matériel affecté basée sur nos systèmes de surveillance.
Les problèmes de réseau isolés devraient donc être réglés au cours des prochaines minutes.

–

Mise à jour: 00h50 EST

La cause qui était à l’origine des problèmes de connectivité réseau semble avoir été corrigée et nos systèmes de surveillance nous rapportent que les serveurs et le matériel réseau sont actuellement en train de redevenir progressivement en ligne.
Nous sommes actuellement en train de faire des vérifications sur du matériel réseau qui auraient des problèmes isolés, si votre serveur est toujours inacessible, veuillez s’il vous plaît communiquer avec notre support technique.

Merci,

—

Début: 23h50 EST
Temps estimé de résolution: 60 minutes
Impact: Le réseau peut être momentanément disponible pour certains serveurs dans les centres de données iWeb-HD et iWeb-CL

Nous investiguons présentement une situation qui semble affecter un segment de notre réseau.
Si votre identifiant de serveur débute par HD- ou CL-, il est possible que vous soyiez affectés par ce problème.

Notre équipe technique travaille activement à trouver une solution à ce problème. Nous communiquerons régulièrement avec vous pour vous informer du déroulement de l’opération.

Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation peut vous causer. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien technique (http://fr.iweb.com/contacts/).

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.