Aussi, il arrive souvent que les évenements comme celui-là sont imprévus, et on ne peut donc prévenir les compagnies concernées à l’avance. Par contre si c’est une maintenance, alors il y a aura une note publiée quelques jours à l’avance dans la page des statuts

Ne serait-ce pas possible d’être averti par courriel à l’avenir si notre serveur pop est en difficulté. Je parle au nom de tous les informaticiens qui comme moi se sont demandés si leur réseau était en difficulté.

Je ne dis pas ça pour dénigrer iWeb, bien au contraire. La compagnie pour laquelle je travaille fait affaire avec iWeb depuis quelques années et semble très satisfaite du niveau de service reçu jusqu’à ce jour.

Pour cette fois je comprends que je n’aie pas été contacté par courriel car je n’ai pas pu modifier le contact technique pour notre compagnie en raison d’un disfonctionnement de l’application web permettant de le faire. Je vais procéder par la méthode fax car je n’ai plus le choix.

Je n’ai appris qu’aujourd’hui seulement que les problèmes que j’ai rencontré avec mes collègues en début de semaine étaient liés au disfonctionnement temporaire du serveur Jinn.

Je n’étais pas abonné aux Fils RSS de votre compagnie (je le suis maintenant) et je ne crois pas que ce soit un bonne idée de supposer que tous vos clients sont abonnés aux fils RSS et que l’information vitale (tel qu’un disfonctionnement de serveur) va rejoindre tous les clients concernés.

Évidemment on parle de disfonctionnement de serveur de courriel entrant, donc aviser vos clients par courriel n’est valable que si votre serveur de courrier sortant n’éprouve aucune difficulté.

Je suis désolé si mon commentaire à l’air d’un roman, mais je crois que vous savez ou je veux en venir….l’amélioration de la communication avec vos clients.