Problême avec serveur de courrier Jinn

Publié le 5 mai 2009 à 3:46 par Bernard Dahl dans: Statut

 

Mise-à-jour: la situation est rétablie à 90%, les délais de livraison de message(s) ne devraient pas excéder 30 minutes.

 

Le serveur de courrier partagé Jinn subit des complications depuis maintenant 60 minutes, notre équipe d’administrateurs de systèmes y travaille depuis que le problême a été détecté.

Le problême est en voie de résolution, nous estimons que c’est présentement réglé à plus de 50%.

Le délai de livraison de courrier est beaucoup plus long qu’à l’habitude à cause de ceci, mais aucun message ne devrait être perdu. Le délai de lvriaison de courrier pourrait aller jusqu’à 3 heures.

Une mise à jour sera ajoutée à ce billet dès que possible.

 

Commentaires

  1. Guy Langlois
    6 mai 2009 11:04

    Situation rétablie à 90%? Je me suis mis en CC sur mon adresse videotron.ca à 09h23 ce matin, j’attends encore à 11h03.

  2. Vincent Charbonneau
    6 mai 2009 11:40

    Vidéotron bloquent présentement une des IPs des serveurs de courriels mutualisés. J’ai été en contact avec eux a plusieurs reprises dans les derniers jours, et leur département d’abus nous ont confirmés ce matin que c’était un probleme de faux-positif de leur coté. Ils ont ouvert un billet avec leur fournisseur de service anti-spam et ils attendent une résolution sous peu.

  3. Mario Hébert
    7 mai 2009 9:55

    Est-ce que la situation est rétablie à 100%?
    J’envois des courriels sur mon nom de domaine et je ne recois pas les CC également redirigés vers une adresse courriel externe…

  4. Eric
    8 mai 2009 10:41

    Je ne recois pas les courriel de mon domaine du tout.

  5. Rémi
    8 mai 2009 4:41

    Petite suggestion,

    Ne serait-ce pas possible d’être averti par courriel à l’avenir si notre serveur pop est en difficulté. Je parle au nom de tous les informaticiens qui comme moi se sont demandés si leur réseau était en difficulté.

    Je ne dis pas ça pour dénigrer iWeb, bien au contraire. La compagnie pour laquelle je travaille fait affaire avec iWeb depuis quelques années et semble très satisfaite du niveau de service reçu jusqu’à ce jour.

    Pour cette fois je comprends que je n’aie pas été contacté par courriel car je n’ai pas pu modifier le contact technique pour notre compagnie en raison d’un disfonctionnement de l’application web permettant de le faire. Je vais procéder par la méthode fax car je n’ai plus le choix.

    Je n’ai appris qu’aujourd’hui seulement que les problèmes que j’ai rencontré avec mes collègues en début de semaine étaient liés au disfonctionnement temporaire du serveur Jinn.

    Je n’étais pas abonné aux Fils RSS de votre compagnie (je le suis maintenant) et je ne crois pas que ce soit un bonne idée de supposer que tous vos clients sont abonnés aux fils RSS et que l’information vitale (tel qu’un disfonctionnement de serveur) va rejoindre tous les clients concernés.

    Évidemment on parle de disfonctionnement de serveur de courriel entrant, donc aviser vos clients par courriel n’est valable que si votre serveur de courrier sortant n’éprouve aucune difficulté.

    Je suis désolé si mon commentaire à l’air d’un roman, mais je crois que vous savez ou je veux en venir….l’amélioration de la communication avec vos clients.

  6. heri
    11 mai 2009 8:02

    Rémi, le service de notification (statuts) utilise un autre système (feedburner de Google en l’occurence) pour envoyer les emails.

    Aussi, il arrive souvent que les évenements comme celui-là sont imprévus, et on ne peut donc prévenir les compagnies concernées à l’avance. Par contre si c’est une maintenance, alors il y a aura une note publiée quelques jours à l’avance dans la page des statuts

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