Communautés iWeb: Blog

L’article d’aujourd’hui est à propos de Kathryn Presner, qui a une firme de web design appelé zoonini. Vous pouvez rencontrer Kathryn sur Twitter; vous pouvez aussi vous abonner à son newsletter mensuel, qui m’a permis de découvrir ce qu’elle faisait dans le monde du web design et du développement web à Montréal. Kathryn Presner a un serveur dédié à iWeb depuis les 4 dernières années, et elle l’utilise pour offrir des solutions intégrées à ses clients.

Est-ce que vous pouvez vous présenter? Quel est votre profil, et comment êtes-vous devenue un web designer?

Je suis Kathryn Presner, fondateur de Zoonini Web Services . J’ai travaillé dans la production de films et télévisions, mais j’ai trouvé cette industrie assez stressante et je n’ai jamais réellement trouvé ma passion dans ce domaine. Quand j’ai découvert pour la première fois le web en 1994, j’ai été fasciné par le potentiel. Faire le design et la production de site était un défi pour utiliser à la fois les parties créatives et logiques de notre cerveau, et j’ai trouvé ça très satisfaisant. Depuis la fin des années 90, je conçois donc des sites web profesionnels.

Est-ce que vous pouvez nous en dire plus sur Zoonini? Quels genre de services offrez-vous, et quel genre de compagnies (ou d’individus) fournissez-vous vos services?

Je me spécialise dans des sites en un, conçus sur mesure, pour des petites et moyennes entreprises, ou organisations. J’ai des clients à travers le Canada et les États-Unis, dans des domaines aussi divers que le coaching, l’organisation professionnelle, l’éducation artistique, ou la lutte contre les insectes! Une des choses pour laquelle je suis fière est d’avoir toujours la vision finale dans la tête: concevoir des sites qui sont agréables à l’oeil, mais qui sont aussi utiles au visiteur en fournissant l’information qu’il/elle cherche rapidement et facilement. Je collabore aussi avec 2 collègues de confiance pour offrir des services complémentaires A.C. Riley Communications pour l’optimisation organique pour les moteurs de recherche et Cresedo Tec pour des applications personalisées utilisant une base de données

En ce qui concerne l’hébergement web, comment présentez-vous ce service à vos clients?

Je demande toujours aux clients potentiels s’ils ont besoin d’hébergement. La plupart du temps, leur réponse est “Qu’est ce qu’un hébergeur?” – alors dès le début, il faut que j’éduque la plupart des gens ce que c’est l’hébergement web, et ce que je peux offrir. J’essaie d’expliquer sans utiliser un jargon, en disant simplement que l’hébergeur est là où le site web “vit”. Des métaphores faciles à comprendre aident souvent, alors par exemple, je peux dire que leur site est comme un livre, et que ce livre est dans une bibliothèque (l’hébergeur), où les visiteurs peuvent venir et jeter un coup d’oeil au livre (le public qui regarde le site). J’explique qu’en fournissant l’hébergement, c’est une compagnie de moins pour laquelle il doit transifer, et comme je fournis seulement l’hébergement à mes propres clients, et non au public, je peux fournir un hébergement stable sur un serveur qui hébergent beaucoup moins de sites qu’un hébergeur commercial classique proposerait

Quel produit et services utilisez-vous à iWeb? Qu’est ce qui vous a poussé à choisir iWeb? Comment a été l’expérience jusqu’à présent?

Gabrielle Zacek de Cresedo Tec et moi partageons un serveur dédié de iWeb pour nos clients depuis début 2005. On a changé vers un serveur beaucoup plus puissant l’année passé. On a choisi iWeb parce qu’on avait rencontré Yves Lafond à une rencontre tech TI au Palais des Congrès. Il avait l’air très authentique et “pas-vendeur” et nous a invité à visiter le centre de données, même si on n’était pas sûr qu’on était prêtes pour un serveur dédié. Il nous a beaucoup supporté et nous a rassuré qu’avec nos talents, on pouvait le gérer, et même si on ne pouvait pas, iWeb serait là pour nous aider. On a choisi un serveur avec cPanel/WHM, qui a une bonne courbe d’apprentissage (ce n’est pas l’interface utilisateur la plus intuitive, même si on l’a déjà utilisé!) mais pour nous, c’était plus préférable que d’utiliser la ligne de commande. Heureusement, Gabrille avait étudié en physique et connaissait quelques lignes de commandes Linux. Notre plus gros problème avec iWeb était avec des problèmes matériels sur notre nouveau serveur; et on ne savait quelle était l’origine du problème. Heureusement, les techs ont trouvé finalement la source du problème: la carte-mère elle-même! Notre gestionnaire de compte Patrick Hanley a été la clé pour nous aider à trouver la source du problème. Pendant cette période, on a décidé de prendre l’Administration de serveur niveau 5, ce qui nous a permis de réduire de beaucoup le stress pour être sûr que notre serveur était opérationnel 24h/24 7j/7. Pour nous, ça valait le coup!

En plus de notre serveur principal, on a aussi un serveur dédié plus petit pour un client qui y hébèrge quelques animations Flash.

Quel genre de produit ou de service aimeriez vous que iWeb offre ou améliore? Finalement, est-ce que vous recommenderiez iWeb à vos amis ou vos collègues?

De mon point de vue, étant client depuis les 4 dernières années, la plus grande priorité qui devrait amélioré est le flux d’information au niveau du support technique. On a souvent l’impression que l’information se perd ou n’est pas transféré facilement d’une personne du support technique à l’autre, et ça nous oblige à devoir re-expliquer les choses. Aussi, j’ai vraiment l’impression que le niveau d’expertise – et aussi les compétences en communication – varient beaucoup dans le staff du support technique. On reçoit de très bonnes et de très clairs réponses pour nos requêtes tecniques – mais il arrive que les réponses ne nous avancent pas beaucoup

Je recommende définitivement iWeb pour tous ceux qui cherchent un serveur dédié.