Communautés iWeb: Blog

Comme vous le savez surement, iWeb a forgé sa réputation sur l’excellence de son service à la clientèle depuis les 10 dernières années. Un des outils qui nous a grandement aidé à maintenir ce niveau de service est notre système de gestion des requetes (RT) que nous avons implanté en 1998. Huit ans après l’implantation de ce système, nous recevons tous les jours plusieurs centaines de requètes dans les rubriques de Service à la Clientèle, Ventes, Facturation, Support Technique et Sysadmin.
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28/08/2006 UPS installée et fonctionnelle à 100% depuis 13h35 (Heure de l?est)
Durant la journée du 28 août, des travaux seront effectués dans notre centre iWEB-CL.
Les travaux consistent à changer l’UPS actuel qui était une UPS temporaire de 200 kVA pour une UPS permanente de 375 kVA. Durant toute la durée des travaux, nous serons sur génératrice donc aucune coupure de service n’est à prévoir. Les travaux débuteront vers 7h (Heure de l?est) et se termineront en début d’après-midi.

N?hésitez pas à communiquer avec notre équipe si vous remarquez des anomalies suite à ces travaux.

Chez iWeb, l’environnement est très important. En plus de recycler tout carton de produits informatiques, iWeb utilise des cartes mères RoHS. Qu’est ce que les cartes mères RoHS ont de différents des cartes mères habituelles? C’est bien simple, les cartes mères RoHS ne contiennent aucune substance environnementalement nuisible comme le plomb, le cadmium et le mercure.
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Voici quelques informations pertinentes recueillies lors de notre rencontre avec plusieurs fournisseurs et exposants lors de l?exposition LinuxWorld 2006 qui avait lieu à San Francisco il y a quelques jours.
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Montreal Servers Hijacked. Hezbollah hacking servers. Voici quelques titres que nous avons pu lire dans les journaux cette semaine et auxquels iWeb a pu être lié. Petite précision : Absolument rien ne porte a croire qu’il y ait eu un piratage quelconque du Hezbollah sur des serveurs appartenants a iWeb. Les journalistes québécois et canadiens semblent se borner a reprendre le titre d’un article parru dans le Times au début de la semaine et de lier cela avec iWeb. Après les épisodes de photos modifiés avec photoshop et cette histoire qui nous touche directement nous nous posons de sérieuses questions sur l’objectivité des journalistes.

Pour faire un résumé rapidement, depuis 2 jours nous recevons des appels de journaliste qui tentent de comprendre ce qui c’est passé avec le site de Al-Manar, une station de télévision reliée au Hezbollah qui s’est retrouvé hébergé sur le serveur dédié d’un de nos clients. Vous avez déja pu lire dans certains médias (Times, LaPresse, Cyberpresse, CBC, CBC Radio et possiblement prochainement The Gazette) l’analyse des journalistes qui ont enquêtés sur le sujet. Vous pouvez lire certain des articles aux adresses suivantes (n’oubliez pas de terminer de lire cet article pour comprendre bien la situation) :

Times.Com
CBC.CA
La Presse / CyberPresse

Nous désirons préciser que nous considérons que leur interprétation, jusqu’à maintenant et pour la plupart, n’est pas représentative de la réalité (voir très loin de la réalité pour certains.). Tout a débuté avec l’article du Times qui affirme, sans citer notre nom, que l’hébergement de Al-Manar est passé par Montréal. C’est vrai. Par la suite l’article du Times parle de Hijacking ou de piratage. Est-ce que le site a déja piraté un serveur pour se faire hébergé? Qui sait. Voici donc notre version des faits qui reprend la plupart des questions qui nous ont été posées lors de nos dernières entevues et ce que nous leurs avons répondu.

La semaine dernière, un de nos clients de serveurs dédié hébergeait un site sur “Al-Manar” (une station de radio et télévision libanaise contreversée dû à ses liens avoués avec le Hezbollah). Nous avons recu un email anonyme (x@yahoo.com) qui nous informait que nous hébergions ce site. Considérant que ce site pouvait potentiellement Àªtre relié a des activités terroristes, nous avons informé notre client du email que nous avions recu à ce sujet. Quelques instants plus tard, le site était innaccessible. Étant donné la façon dont s’est déroulé le retrait du site, nous n’avons pas été mis au courant à savoir comment le site en question s’est retrouvé sur le serveur de notre client. Le site a peut-être été installé volontairement par notre client? Peut-être ne savat-il pas ce qu’allait contenir l’espace web en question? Peut-être s’est-il fait piraté? Cette dernière semble être l’hypothèse qui à été retenu par les journalistes (peut-etre pour rendre l’article plus attrayant? Simple hypothèse.) Les journalistes semblent avoir sauté sur l’hypothèse du piratage, qui semble être la moins probable, pour expliquer la présence du site de Al-Manar sur des serveurs nord américains (pas seulement chez iWeb).

La réalité? Les responsables du site de Al-Manar auraient pu ouvrir un compte normalement avec un de nos clients de serveurs dédiés. Ou meme avec un client d’un client de serveur dédié. Lorsque porté a notre attention, puis a l’attention de notre client, le site a probablement été désactivé parce qu’il ne respectait pas les politiques d’utilisation. Probablement, plus probable que l’hypothèse du hijacking. Le site était accessible via son nom de domaine. Le pirate aurait donc piraté le serveur pour télécharger ses fichiers, puis ensuite modifié les configurations du serveur web pour y pointer son domaine? Lors d’un piratage web, le pirate se contente normalement de télécharger ses fichiers dans un compte existant cela se voit pour des tentatives de phishing (ameçonage) ou pour tenter de récupérer des numéros de cartes de crédit. Mais bon, dans le cas présent rien ne semblait vraiment indiqué un piratage.

Le point le plus important que nous considérons comme une lacune majeure dans la plupart des articles concerne justement la sécurité des serveurs et le fait que les articles mentionnent que le serveur chez iWeb s’est fait piraté, qu’il est facile de pirater un serveur et qu’on ne peut rien faire pour prévenir cela. Quoi? Si vous consultez ce forum, vous savez certainement que lorsque nous offrons un service de serveur dédié, nous ne sommes pas responsable des aspects logiciels du serveur ni de son contenu; notre rôle est d’offrir le matériel, le réseau dans notre centre de données. Nous offrons des services optionnels de suivi de la sécurité des serveurs, mais nous ne remettons pas en cause le jugement d’un client qui décide de s’occuper de cet aspect lui même. Dans le cas présent, iWeb n’est aucunement relié à la gestion de la sécurité du serveur, pas plus que des aspects logiciels (autres que l’installation initiale) ou le contenu du serveur. Relié iWeb a la sécurité d’un serveur dédié revient au même que de relié Dell ou IBM ou Apple a la sécurité de votre PC a la maison, cela n’a aucun lien ! C’est cet aspect qui a été grandement négligé et mal interprété par les jouralistes qui n’ont pas compris le fonctionnement de l’hébergement web, la gestion du contenu et la gestion de la sécurité dans un environnement de serveur web et qui ont, très malheureusement, affirmé que iWeb avait vu un de ses serveurs piraté. On peut difficilement protéger un serveur de toutes les possibilités de piratage, mais on peut faire beaucoup de travail pour diminuer grandement et limiter les risques de piratage. Il serait très maladroit de croire qu’un serveur bien sécurisé peut être piraté en moins de 5 minutes.

J’espere donc que c’est plus clair de cette facon!

Ventes doublées et augmentation du BAIIA de 183%

MONTRÉAL, le 10 août 2006 – GROUPE IWEB INC. (TSX-V : IWB) a publié aujourd’hui les résultats financiers de son troisième trimestre pour la période se terminant le 30 juin 2006.

Lors de ce troisième trimestre, le Groupe iWeb a enregistré des résultats consolidés de 1 538 969 $, une augmentation de 761 485 $, soit le double qu’à la même période l’année précédente où les revenus s’étaient élevés à 777 484 $.

La marge bénéficiaire brute a augmenté de 454 410 $, soit une croissance de 106 %, passant de 427 510$ au 3e trimestre de 2005 à 881 920$ au 3e trimestre de 2006. Le BAIIA pour sa part est passée de 142 650 $ au 3e trimestre 2005 à plus de 403 825 $ au troisième trimestre 2006, une augmentation de183%. Le bénéfice net a plus que tripplé, passant de 45 371$ à 141 936 $ au même trimestre de 2006.

Au 31 mars 2006, l’avoir des actionnaires totalisait 1 118 692 $.

« Nous sommes fiers des résultats obtenus pour les trois premiers trimestres de l’année et d’avoir soutenu notre croissance selon nos objectifs. Nous continuons dans la même voie et maintenons nos efforts afin de confirmer la place de iWeb en tant que leader de son marché. » affirme Eric Chouinard, Président et CEO de iWeb.

À propos de Groupe iWeb Inc.
Fondée à Montréal en 1996, iWeb offre une gamme complète de solutions avancées d’hébergement mutualisé, de serveurs dédiés et de colocation dans des centres de données à la fine pointe de la technologie. Ses services sont rendus en français, anglais et espagnol et elle compte des clients dans plus de 95 pays à travers le monde.

Le Groupe iWeb Inc. est inscrit à la Bourse du TSX de croissance sous le symbole IWB. Pour plus de renseignements, visitez le site Internet investisseurs.iweb.ca.

L’information contenue dans ce communiqué provient des états financiers de iWEB pour le trimestre se terminant le 31 décembre 2005.

À cet égard, les lecteurs sont priés de consulter les états financiers pour obtenir tous les renseignements désirés, car ce communiqué n’en est qu’un extrait. Le rapport de gestion de iWEB sera déposé dans les délais impartis. Les personnes intéressées peuvent consulter ces documents par voie électronique à l’adresse suivante: www.sedar.com.

DONNÉES FINANCIÈRES

*Au 30 septembre 2005

« La Bourse de croissance TSX n’assume aucune responsabilité quant à la pertinence ou la véracité des informations contenues dans ce communiqué. »

Nous avons publié aujourd’hui les résultats financiers de notre troisième trimestre pour la période se terminant le 30 juin 2006. Lors de ce troisième trimestre, le Groupe iWeb a enregistré des résultats consolidés de 1 538 969 $, une augmentation de 761 485 $, soit le double qu?à la même période l?année précédente où les revenus s’étaient élevés à 777 484 $.
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