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¿Alguna vez escuchó a un colega hablando por teléfono de este modo: “Buenas tar…¿Sí?…¿Qué?…¿Completamente?…¿Cuándo sucedió?…¿De verdad? ¿Tanto tiempo?… Vamos a verlo inmediatamente…Sí, comprendo…Por supuesto…Claro, lo llamaremos enseguida…Hasta luego.” La comunicación estaba acompañada por una balada rock de los años ochenta, un tanto cursi, interrumpida por un “Gracias por esperar. Usted es el cliente número 126 de la fila. ” Es su jefe tratando de comunicarse con el servicio de soporte técnico al cliente, disponible 24 horas al día.

Un sitio web importante está fuera de línea y tarde o temprano, todas las miradas se dirigirán hacia el responsable del desarrollo web, o sea usted, que estaba sentado tranquilamente en ese rincón. Entonces se arrepentirá de haber mencionado la palabra “Linux” en su currículum. Hay que hacer algo, la compañía lo necesita, su cliente lo necesita. Esto es lo que hay que hacer: (más…)