Comunidades de iWeb : Blog

¡Hola a todos! Hoy es un gran día para Funio ya que se convierte en una empresa autónoma con sus propias operaciones.

La puesta en línea del nuevo sistema de gestión de cuentas de los clientes, del nuevo sistema de reserva de nombre de dominio, de la base de conocimientos y de todos las novedades anunciadas se llevó a cabo esta mañana a las 7 de la mañana.

La siguiente es la lista de los cambios realizados que afectarán inmediatamente a los clientes del alojamiento compartido de Funio:

Modificaciones en las operaciones de Funio

1- Cambio de números telefónicos

El nuevo número de teléfono de Funio es el 514-64FUNIO (514-642-8646) o el número gratuito en América del Norte (1-855-64FUNIO).  Marque este  número de teléfono para obtener soporte técnico, póngase en contacto con nuestro departamento de facturación o para obtener respuestas a sus preguntas sobre el alojamiento compartido o los nombres de dominio.

Los clientes de países al exterior de América del Norte que no deseen gastar en llamadas de larga distancia, siempre pueden optar por comunicarse con nosotros a través del pedido de devolución de llamada incluido en  la sección de contacto en Funio.com.  Lo único que debe hacer es indicar su número de teléfono en el formulario y un miembro del equipo de Funio le devolverá la llamada en el momento convenido.

En los próximos días los mensajes telefónicos de iWeb serán modificados de manera que la opción “Alojamiento compartido” quede eliminada.

2- Nuevo horario de la asistencia telefónica

Con el fin de garantizar un mejor servicio y menor tiempo de espera durante las horas pico del día, la ayuda por teléfono se limitará a los siguientes horarios:

Semana: desde las 7.00 hs. hasta las 23.00 hs. (Hora del Este – Montreal);
Fines de semana: desde las 8.00 hs. hasta las 20.00 hs.  (Hora del Este – Montreal).

Tenga en cuenta que los clientes que deseen comunicarse con Funio en tiempo real siempre pueden hacerlo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, a través del chat en directo (accesible en la página de inicio de Funio: http://es.funio.com).

3- Herramientas de comunicación

Funio tiene ahora su propio blog y su propia identidad en las redes sociales:

Blog: blog.funio.com/es
Foro: forum.funio.com
Aviso de mantenimiento: disponible en el blog de Funio
Twitter: @funiohosting
Facebook: https://www.facebook.com/FunioHosting

4- Herramientas para el soporte al cliente

El Hub cliente de Funio para los productos compartidos se encuentra en: hub.funio.com/es
El Hub cliente de Funio para los nombres de dominio se encuentra en: client.funio.com/es

Con esto completamos la transición de iWeb y Funio. Las facturas nuevas  serán emitidas en nombre de  Funio. Los clientes que tienen actualmente los servicios compartidos/nombre de dominio (Funio) Y de servidor dedicado (iWeb), tratará de ahora en adelante con dos empresas distintas, recibirán facturas de cada una de ellas y beneficiarán del soporte de dos empresas diferentes. Las facturas emitidas antes de. 16 de enero de 2012  se pagarán a iWeb y las facturas emitidas desde el 16 de enero de 2012 se pagarán a Funio.

Más información: http://blog.funio.com/es/?p=9

Nuevo sistema de reserva de dominio

Tal como prometido la nueva interfaz de registro de nombres de dominio ya está en línea en la siguiente dirección: http://es.funio.com/dominios. Sin más preámbulos, esta es una visita guiada para darle deseos de transferir sus dominios al nuevo Funio: http://www.youtube.com/watch?v=3ibzuLjwMdk. Más información aquí: http://blog.funio.com/es/?p=5

Nueva base de conocimientos (Knowledge base)

¡La nueva base de conocimientos de Funio ya está en línea! Puede consultarla en la siguiente dirección: http://kb.funio.com/es.index.html. Más información aquí: http://blog.funio.com/es/?p=7